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服務簡介

GB/T20647.9-2006物業(yè)服務認證，是屬于ISO家族的一部分，其通過對物業(yè)組織服務能力，在對客戶進行服務過程的控制、服務績效的綜合評價，GB/T20647.9-2006物業(yè)服務認證證書促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向社會公示證明自身能力，于同行區(qū)分出證明自身的服務水平的方式之一。

服務背景

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構，隨著物業(yè)服務行業(yè)資質的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

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服務內容

物業(yè)管理服務認證依據GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務指南第9部分：物業(yè)服務》對物業(yè)管理服務和物業(yè)服務特性進行測評，以客戶為中心，根據物業(yè)服務接觸特性，從功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結合物業(yè)公司的管理成熟度，量化物業(yè)服務公司的服務水平，用自身公信力為物業(yè)組織證明其服務能力優(yōu)勢。

證書展示

價值作用

● 運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力；

● 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

● 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

● 響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助；

● 可以參與大型項目招標、政府采購、行業(yè)評級等提供資質證明。

服務流程

億信優(yōu)勢

億信標準認證集團起步于2005年，總部位于天府之國成都，已進駐包括四川、重慶、云南、貴州、浙江等多個省、市，是中國NQI（國家質量基礎設施）與TIC（檢測、檢驗與認證）產業(yè)頭部運營商、標準研制及應用、中國社會企業(yè)的積極踐行者。

集團專注于為企業(yè)及組織提供產業(yè)研究、標準研制、體系認證、服務認證、產品認證、雙碳認證、專業(yè)培訓及彰顯聯合國可持續(xù)發(fā)展17類目標、中國可持續(xù)發(fā)展理念的社會企業(yè)評價認證等涵蓋NQI全生命周期的綜合服務。旗下開設產業(yè)運營、標準、碳中和、數據四大中心，擁有近5萬平方米的國家級檢驗檢測實驗室產業(yè)園、億信產業(yè)研究院，并通過技術創(chuàng)新布局產業(yè)大數據和ESG服務領域，開拓全新業(yè)務版圖。

集團致力于在政府、企業(yè)和消費者之間傳遞信任，以“為品質生活傳遞信任”為使命，先后榮獲2020年度全國公益向光獎、2022年度成都社會企業(yè)、2023年四川省“專精特新”企業(yè)等榮譽。作為參政議政先進單位，集團將企業(yè)利益和公共利益通過創(chuàng)新方式有效結合，助力企業(yè)、社會實現更健康、更安全、更環(huán)保的高質量發(fā)展。

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