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服務(wù)簡(jiǎn)介

RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是根據(jù)頒布的《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》的標(biāo)準(zhǔn)，基于專業(yè)技術(shù)和管理專家團(tuán)隊(duì)在以往經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)防以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置建立科學(xué)的解決方案，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)估和預(yù)防、應(yīng)急處置能力。

服務(wù)背景

隨著近年來，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的不斷增大，養(yǎng)老業(yè)務(wù)快速發(fā)展，服務(wù)體系也在逐步完善，對(duì)企業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量要求也更高。為了能夠讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更加規(guī)范化、更加標(biāo)準(zhǔn)化的管理，國(guó)家將養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老市場(chǎng)推廣。

我國(guó)在這一領(lǐng)域仍處于起步階段，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在管理水平低、老年設(shè)計(jì)和服務(wù)理念滯后、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施不足、員工缺乏專業(yè)知識(shí)和技能等一系列問題，已成為政府高度重視和全社會(huì)共同關(guān)注的緊迫任務(wù)。因此，民政部提出，國(guó)家社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC315)集中GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理，同時(shí)有關(guān)部門也制定了相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)，共同加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，不斷滿足養(yǎng)老服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)。

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服務(wù)內(nèi)容

RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的基本要素有：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量、管理、服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)等基本要素。

● 基本資格要求包括：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、內(nèi)部醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等；

● 服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量要求包括：出入院服務(wù)、生活護(hù)理服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、洗滌服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、心理/精神支持服務(wù)、寧?kù)o服務(wù)等；

● 管理要求包括：服務(wù)管理要求、人力資源管理要求、環(huán)境設(shè)施設(shè)備管理要求、安全管理要求；

● 服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)包括：評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)內(nèi)容、持續(xù)改進(jìn)等。

通過RB/T303-2016養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以系統(tǒng)管理各種行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)問題、老年人突發(fā)疾病、滑倒受傷、損失、事故等，以及由此引起的糾紛、合同或協(xié)議內(nèi)容糾紛等。

證書展示

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》

價(jià)值作用

● 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高養(yǎng)老組織的服務(wù)能力；

● 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理，降低風(fēng)險(xiǎn)；

● 向公眾證明自身的養(yǎng)老服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

● 響應(yīng)相關(guān)機(jī)關(guān)的倡導(dǎo)，進(jìn)一步提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和公信力；

● 持續(xù)改進(jìn)，完善服務(wù)體系，建立良好的服務(wù)口碑，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈達(dá)到持續(xù)收益。

服務(wù)流程

億信優(yōu)勢(shì)

億信標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證集團(tuán)起步于2005年，總部位于天府之國(guó)成都，已進(jìn)駐包括四川、重慶、云南、貴州、浙江等多個(gè)省、市，是中國(guó)NQI（國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施）與TIC（檢測(cè)、檢驗(yàn)與認(rèn)證）產(chǎn)業(yè)頭部運(yùn)營(yíng)商、標(biāo)準(zhǔn)研制及應(yīng)用、中國(guó)社會(huì)企業(yè)的積極踐行者。

集團(tuán)專注于為企業(yè)及組織提供產(chǎn)業(yè)研究、標(biāo)準(zhǔn)研制、體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、雙碳認(rèn)證、專業(yè)培訓(xùn)及彰顯聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展17類目標(biāo)、中國(guó)可持續(xù)發(fā)展理念的社會(huì)企業(yè)評(píng)價(jià)認(rèn)證等涵蓋NQI全生命周期的綜合服務(wù)。旗下開設(shè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)、碳中和、數(shù)據(jù)四大中心，擁有近5萬平方米的國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)業(yè)園、億信產(chǎn)業(yè)研究院，并通過技術(shù)創(chuàng)新布局產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)和ESG服務(wù)領(lǐng)域，開拓全新業(yè)務(wù)版圖。

集團(tuán)致力于在政府、企業(yè)和消費(fèi)者之間傳遞信任，以“為品質(zhì)生活傳遞信任”為使命，先后榮獲2020年度全國(guó)公益向光獎(jiǎng)、2022年度成都社會(huì)企業(yè)、2023年四川省“專精特新”企業(yè)等榮譽(yù)。作為參政議政先進(jìn)單位，集團(tuán)將企業(yè)利益和公共利益通過創(chuàng)新方式有效結(jié)合，助力企業(yè)、社會(huì)實(shí)現(xiàn)更健康、更安全、更環(huán)保的高質(zhì)量發(fā)展。

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