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服務(wù)簡介

批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證對批發(fā)和零售企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對其批發(fā)零售服務(wù)水平做出評價。認證依據(jù)為CTS ETC 001-2021 售后服務(wù)完善程度評價規(guī)范。

服務(wù)背景

在服務(wù)經(jīng)濟時代，越來越多的企業(yè)開始認識到，要想成為市場上的贏家，強化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，將漸漸成為批發(fā)和零售企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。服務(wù)質(zhì)量的提高有利于企業(yè)維系與客戶之間關(guān)系，使客戶增加對企業(yè)的好感度和忠誠度；同時服務(wù)質(zhì)量的提升是滿足客戶需求的重要保證，也可以使目標市場的客戶更為穩(wěn)定；還能夠通過企業(yè)對自身服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求，在行業(yè)內(nèi)獲得良好的口碑，從而發(fā)展新客戶，擴大企業(yè)的銷售規(guī)模。對客戶服務(wù)的到位，才能夠為企業(yè)創(chuàng)造出最好的成長空間和最大的利益。

通過批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)認證的企業(yè)，一方面客觀的對企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量等進行評價，提升企業(yè)整體的服務(wù)水平和員工的服務(wù)意識，另一方面通過認證的企業(yè)可在產(chǎn)品及包裝上可標識“服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。持續(xù)改進服務(wù)，完善企業(yè)的服務(wù)體系，建立良好服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈和持續(xù)收益。

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服務(wù)內(nèi)容

評價指標重點為基礎(chǔ)設(shè)施要求、文件管理要求、質(zhì)量管理要求、商品管理要求、服務(wù)質(zhì)量控制和從業(yè)人員要求等。

證書展示

價值作用

● 證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性；

● 大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求；

● 強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；

● 持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好批發(fā)零售服務(wù)口碑;

● 持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益；

● 增強顧客滿意，提升相關(guān)方的信賴程度。

服務(wù)流程

億信優(yōu)勢

億信標準認證集團起步于2005年，總部位于天府之國成都，已進駐包括四川、重慶、云南、貴州、浙江等多個省、市，是中國NQI（國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施）與TIC（檢測、檢驗與認證）產(chǎn)業(yè)頭部運營商、標準研制及應(yīng)用、中國社會企業(yè)的積極踐行者。

集團專注于為企業(yè)及組織提供產(chǎn)業(yè)研究、標準研制、體系認證、服務(wù)認證、產(chǎn)品認證、雙碳認證、專業(yè)培訓(xùn)及彰顯聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展17類目標、中國可持續(xù)發(fā)展理念的社會企業(yè)評價認證等涵蓋NQI全生命周期的綜合服務(wù)。旗下開設(shè)產(chǎn)業(yè)運營、標準、碳中和、數(shù)據(jù)四大中心，擁有近5萬平方米的國家級檢驗檢測實驗室產(chǎn)業(yè)園、億信產(chǎn)業(yè)研究院，并通過技術(shù)創(chuàng)新布局產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)和ESG服務(wù)領(lǐng)域，開拓全新業(yè)務(wù)版圖。

集團致力于在政府、企業(yè)和消費者之間傳遞信任，以“為品質(zhì)生活傳遞信任”為使命，先后榮獲2020年度全國公益向光獎、2022年度成都社會企業(yè)、2023年四川省“專精特新”企業(yè)等榮譽。作為參政議政先進單位，集團將企業(yè)利益和公共利益通過創(chuàng)新方式有效結(jié)合，助力企業(yè)、社會實現(xiàn)更健康、更安全、更環(huán)保的高質(zhì)量發(fā)展。

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